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Veuillez compléter ce bref défi pour soumettre votre demande. Cela nous aide à prévenir le spam.
Nous comprenons que la technologie n'est pas parfaite et que des défis surviennent. C'est pourquoi nous fournissons un support fiable, éclairé et hautement réactif, conçu pour compléter votre expérience client et remettre votre activité sur les rails.
Chez NewPush, nous savons que les problèmes techniques peuvent soudainement devenir des défis commerciaux insurmontables.
Nous fournissons un support client disponible en permanence, efficient et efficace. Vos problèmes les plus difficiles seront traités dans des délais raisonnables, assurant une perturbation minimale.
Quel que soit le problème, chaque fois que vous rencontrez des difficultés, nous sommes toujours prêts à vous apporter la réponse.
Un support efficace nécessite bien plus que de simplement répondre au téléphone ; il requiert une structure organisationnelle approfondie. Notre cadre de support robuste garantit que chaque cas est suivi, priorisé et résolu efficacement.
Notre support téléphonique, assuré par notre partenaire de confiance HandyNetworks, est disponible en permanence. L'aide n'est jamais qu'à un appel.
Notre système nous permet de gérer efficacement votre accord de niveau de service (SLA) spécifique, garantissant que chaque cas est priorisé et traité en conséquence.
Grâce à notre système de nuage de tags, nous relions les tickets signalant des problèmes courants. Les identifiants de cas des systèmes externes sont enregistrés pour un suivi transparent des tickets résolus.
Nous utilisons un système de tickets WHMCS robuste comprenant des discussions en fil, des réponses prédéfinies, des notes privées et un marquage intelligent des tickets.
Les problèmes techniques ne suivent pas les heures de bureau. Notre cadre de support 24h/24 7j/7 garantit que lorsqu'un problème critique survient, un professionnel qualifié est prêt à intervenir immédiatement.
Tous les tickets ne se valent pas. Nous priorisons les cas par gravité et SLA client, garantissant que vos opérations commerciales les plus critiques reçoivent une attention immédiate et ciblée.
Fini les recherches dans des chaînes d'emails fragmentées. Notre système conserve toutes les communications, fichiers et mises à jour dans un fil de discussion unique et facile à lire.
Nous utilisons un marquage avancé pour identifier les tendances et relier les tickets connexes, permettant à notre équipe de reconnaître et résoudre les problèmes généralisés plus rapidement que jamais.
Nous ne travaillons pas en silo. Nous enregistrons les identifiants de cas des systèmes de fournisseurs externes directement dans notre plateforme, permettant un suivi inter-plateformes transparent.
Grâce à des partenariats stratégiques, comme notre support téléphonique 24h/24 7j/7 via HandyNetworks, nous étendons nos capacités pour fournir un filet de support véritablement complet.
Que vous ayez besoin d'une aide immédiate pour une panne critique ou d'une question sur votre configuration, notre équipe de support est prête à agir.