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Wir wissen, dass Technologie nicht perfekt ist und Herausforderungen auftreten. Deshalb bieten wir zuverlässigen, kompetenten und hochreaktiven Support, der Ihr Kundenerlebnis vervollständigt und Ihr Unternehmen wieder auf Kurs bringt.
Bei NewPush wissen wir, dass technische Probleme sich schnell zu unüberwindbaren geschäftlichen Herausforderungen entwickeln können.
Wir bieten Kundensupport, der jederzeit verfügbar, effizient und effektiv ist. Ihre schwierigsten Probleme werden in einem handhabbaren Zeitrahmen gelöst, um minimale Unterbrechung zu gewährleisten.
Welches Problem auch immer, wann immer Sie auf Schwierigkeiten stoßen - wir sind stets bereit, die Antwort zu liefern.
Effektiver Support erfordert mehr als nur den Hörer abzunehmen - er erfordert eine tiefe organisatorische Struktur. Unser robustes Support-Framework stellt sicher, dass jeder Fall nachverfolgt, priorisiert und effizient gelöst wird.
Unser Telefonsupport, bereitgestellt durch unseren vertrauenswürdigen Partner HandyNetworks, ist rund um die Uhr verfügbar. Hilfe ist immer nur einen Anruf entfernt.
Unser System ermöglicht es uns, Ihr spezifisches Service Level Agreement (SLA) effektiv zu verwalten und sicherzustellen, dass jeder Fall entsprechend priorisiert und behandelt wird.
Durch unser Tag-Cloud-System verknüpfen wir Tickets, die häufige Probleme melden. Fall-IDs externer Systeme werden für nahtlose Nachverfolgung gelöster Tickets gespeichert.
Wir nutzen ein robustes WHMCS-Ticketsystem mit Thread-Diskussionen, vordefinierten Antworten, privaten Notizen und intelligentem Ticket-Flagging.
Technische Probleme richten sich nicht nach Geschäftszeiten. Unser 24/7-Support-Framework stellt sicher, dass jederzeit, wenn ein kritisches Problem auftritt, ein qualifizierter Fachmann bereit ist, sofort zu reagieren.
Nicht alle Tickets sind gleich. Wir priorisieren Fälle nach Schweregrad und Kunden-SLA und garantieren, dass Ihre geschäftskritischsten Abläufe sofortige, fokussierte Aufmerksamkeit erhalten.
Schluss mit dem Durchsuchen fragmentierter E-Mail-Ketten. Unser System hält sämtliche Kommunikation, Dateien und Updates in einer einzigen, übersichtlichen Thread-Diskussion zusammen.
Wir nutzen fortschrittliches Tagging, um Muster zu erkennen und verwandte Tickets zu verknüpfen, sodass unser Team weitverbreitete Probleme schneller als je zuvor identifizieren und lösen kann.
Wir arbeiten nicht isoliert. Wir speichern Fall-IDs externer Anbietersysteme direkt in unserer Plattform und ermöglichen so eine nahtlose, plattformübergreifende Nachverfolgung.
Durch strategische Partnerschaften, wie unseren 24/7-Telefonsupport über HandyNetworks, erweitern wir unsere Kapazitäten zu einem wirklich umfassenden Support-Netzwerk.
Ob Sie sofortige Hilfe bei einem kritischen Ausfall benötigen oder eine Frage zu Ihrer Konfiguration haben - unser Support-Team ist bereit zu handeln.